Política de reembolso
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Quiero que tu compra sea clara y sencilla. Esta política explica cuándo y cómo puedes pedir un reembolso por las clases, los materiales digitales, las membresías y los cursos que adquieres en miriamsibrian.com. Se aplica a personas consumidoras y complementa los Términos y condiciones.
Los proyectos para empresas, instituciones y profesionales se rigen por las condiciones de la propuesta o del contrato acordado en cada caso.
1. Responsable
Miriam Aida Sibrian Bueso.
Calle Martí 97, Barcelona 08024
Email de contacto: hola@miriamsibrian.com
2. Derecho de desistimiento de 14 días
Como persona consumidora, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo.
Para ejercerlo, escribe a hola@miriamsibrian.com indicando el producto o servicio adquirido, o utiliza el formulario modelo que encuentras al final de esta página.
Si desistes dentro del plazo, te devolveré el importe que corresponda en un máximo de 14 días naturales desde que reciba tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
3. Clases individuales y paquetes de clases
Inicio anticipado. Si quieres comenzar las clases antes de que termine el plazo de 14 días, debes solicitar expresamente el inicio anticipado. Si después desistes, descontaré la parte proporcional de las clases prestadas hasta el momento en que me comuniques tu decisión y te devolveré el resto.
Cuando el servicio se haya ejecutado por completo tras tu solicitud expresa de inicio y con el reconocimiento de las consecuencias legales correspondientes, el derecho de desistimiento puede quedar extinguido.
Cancelación o reprogramación por tu parte.
Con al menos 12 horas de antelación, buscamos otro horario sin coste adicional.
Con menos de 12 horas de antelación, o si no te presentas sin avisar, la clase se considera impartida y no se reprograma ni se reembolsa.
Cancelación por mi parte. Si yo necesito cancelar una clase, eliges entre reprogramarla sin coste o recibir el reembolso correspondiente a esa clase.
4. Planes mensuales
Las clases de un plan mensual se utilizan durante el periodo correspondiente. Las clases sin utilizar no pasan automáticamente al mes siguiente, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Tu derecho de desistimiento descrito en el apartado 2 se mantiene.
5. Productos digitales de descarga o acceso inmediato
Mis materiales didácticos, PDF, plantillas, vídeos, cursos y otros contenidos digitales pueden estar disponibles inmediatamente después de la compra. Antes de acceder a ellos, un campo obligatorio del pago te muestra el siguiente texto:
«Si quieres acceso inmediato a los materiales de ELE, escribe SÍ. Recuerda que, al acceder o descargarlos, pierdes tu derecho de desistimiento. Si contratas solo clases, escribe NO APLICA. Más información en Términos y condiciones.»
Cómo confirmar. Escribe SÍ en el campo del pago para solicitar el acceso inmediato. Si escribes cualquier otra respuesta, conservas tu derecho de desistimiento durante los 14 días, incluso después de acceder al contenido. Si tu compra incluye solo clases, escribe NO APLICA.
Tras tu confirmación y una vez que accedes, descargas o reproduces el contenido, tu derecho de desistimiento sobre ese contenido concreto puede quedar extinguido. Si todavía no has accedido, descargado ni reproducido el contenido, puedes desistir dentro de los 14 días.
Problemas de acceso o de conformidad. Si tienes dificultades para acceder al producto, descargarlo o utilizarlo, escríbeme a hola@miriamsibrian.com y te ayudo a resolverlo. Si el contenido digital no se corresponde con lo descrito en su página de venta o presenta un defecto, tienes derecho a que lo corrija o lo sustituya y, cuando eso no sea posible, a la reducción del precio o a la devolución del importe, conforme a la normativa aplicable.
6. Membresías, suscripciones y programas de acceso continuado
Contrato. Conservas tu derecho de desistimiento durante 14 días naturales, salvo que se den las circunstancias legales para su extinción.
Contenidos y servicios consumidos. Si durante ese periodo accedes a contenidos digitales, descargas materiales, reproduces sesiones o utilizas servicios de la membresía, y antes prestaste el consentimiento expreso correspondiente, el derecho de desistimiento sobre esos contenidos o servicios puede extinguirse.
Importe a devolver. Si desistes después de haber comenzado a utilizar un servicio de prestación continuada, puede corresponder el pago de la parte proporcional del servicio prestado hasta el momento en que me comuniques tu decisión. El reembolso se calcula teniendo en cuenta los servicios y contenidos efectivamente prestados o consumidos.
7. Cursos y programas de formación
Los apartados 2, 5 y 6 se aplican a los cursos y programas de formación. El resultado profesional, económico o académico depende de las características, el contexto y la aplicación de cada participante, por lo que la falta de un resultado concreto no genera derecho a reembolso.
8. Cobros duplicados o erróneos
Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto o cualquier incidencia con un pago, escríbeme a hola@miriamsibrian.com. Reviso el caso y te devuelvo el importe cobrado de más.
9. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hola@miriamsibrian.com desde el correo que utilizaste en la compra.
Indica el producto o servicio, la fecha de compra o contratación y tu nombre.
También puedes enviar el formulario modelo de esta página.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago de la compra. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre un reembolso, escríbeme a hola@miriamsibrian.com. Mi intención es resolver cada incidencia de forma directa y sencilla.
Formulario modelo de desistimiento
A la atención de Miriam Aida Sibrian Bueso, hola@miriamsibrian.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o contratación del siguiente servicio:
Producto o servicio:
Fecha de compra o contratación:
Nombre:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha:
Firma: